1. Conditions Générales de Vente :

1.1. Commandes :

Disponibilité des Produits : Les Produits sont mis en vente dans la limite des stocks disponibles.

1.2. Tarifs et Modalités de Paiement :

• Prix et Taxes : Les prix de vente des produits sont indiqués en dinars algériens, toutes taxes comprises. Ils sont ceux en vigueur au moment de la commande.
• Modification des Prix des produits : Arvea se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment, mais ces changements ne s'appliqueront pas aux commandes déjà confirmées.
• Territoire de Livraison : Arvea livre uniquement en Algérie.
• Délais et tarifs de Livraison : Les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation de la commande par le client,
• Les tarifs de livraison sont indiqués selon le tableau suivant :

Modalité de paiement : Arvea met à votre disposition deux moyens de paiement :

A. Paiement à la livraison Le client peut payer en espèces les produits commandés, au moment de la livraison de ces derniers.

B. Paiement en ligne : le client peut payer sa commande en ligne en utilisant les cartes bancaires suivantes : CIB ou Carte edahabia.

1.3. Sécurité des Paiements:

          - Paiement sécurisé : Les paiements par carte bancaire sont sécurisés et les informations sont cryptées. Les données du client ne sont jamais stockées par Arvea.

          - Contrôle Anti-Fraude : Arvea se réserve le droit de transmettre des informations de commande à des tiers habilités pour vérification d'identité et de paiement.

Ces conditions générales de vente s'appliquent à toutes les transactions sur le site d’Arvea en Algérie.

2. Politique de retour et remboursement

Conformément aux règles établies dans cette politique de Retours et Remboursements, ARVEA offre la possibilité de retourner les articles commandés dans un délai de 4 jours suivant la date de livraison.

Nous n'acceptons aucun retour, qu'importe la raison énoncée, une fois que la période de retour stipulée ci-dessus est écoulée. Ceci n'affecte pas vos droits légaux.

2.1. Conditions générales de retour

           - Dans le même état que lors de la réception, avec étiquette et emballage intact.

           - Les produits scellés ne doivent pas avoir été ouverts.

Vous pouvez demander le retour d'un article acheté chez ARVEA, durant la période prescrite, pour les raisons suivantes :

            - Vous avez changé d'avis

            - L'article est reçu cassé ou défectueux

             - L'emballage est endommagé

             - L'article est utilisé ou périmé 

             - Article non conforme à vos attentes ( La teinte / la senteur / le modèle )

2.2. Demandes de retour et de remboursement rejetées et confiscation

Tous les articles sont inspectés lors de leur retour afin de vérifier les raisons du retour fourni.

           - Si votre demande de retour n'est pas approuvée par ARVEA, vous ne recevrez aucun remboursement du prix d'achat ou des frais de livraison, et nous ferons 2 tentatives de re-livraison dans les 7 jours ouvrables.

           - Si les deux tentatives de re-livraison sont échouées, nous vous informerons immédiatement que nous conserverons l'article pendant 30 jours supplémentaires à compter de la date de notification initiale. Notre notification comprendra des détails sur le lieu d'enlèvement et les heures d'ouverture.

           - Si vous ne récupérez pas l'article dans le délai requis, vous perdrez l'article, c'est-à-dire que l'article deviendra la propriété d’ARVEA et qu’elle pourra en disposer de la manière qu'elle jugera appropriée.
 

2.3. Comment demander un retour ?

Arvea vous rembourse votre commande intégralement, incluant les frais de livraison :

           - Vous pouvez faire la demande de retour dès réception du produit dans un délai de 4 jours .

           - Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone au numéro suivant : 098 232 02 12 ou par email sur l’adresse suivante : contact@arvea-nature.com

          - Le retour se fait soit à votre domicile ou au niveau de l’une de nos agences (Alger – Constantine – Oran ) selon votre choix
 

2.4. Méthodes de remboursement :

Lors de la création du retour, par téléphone ou email vous choisissez :

          - Une nouvelle livraison conforme à la commande, ou

          - Un échange du produit par un autre identique, ou

          - Une annulation de la commande et un remboursement des sommes versées

Le Remboursement par virement : vous devrez saisir votre numéro de compte RIB ou CCP à 20 chiffres et le communiquer par email à l’adresse suivante: contact@arvea-nature.com

Ou de se rapprocher à l’une de nos agences (Alger – Constantine – Oran )

Veuillez noter que les articles doivent respecter les directives de la politique de retour de ARVEA pour pouvoir être remboursés.